Política de Servicio

Última actualización: 24 de Febrero del  2025

En Bomull, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes. A continuación, detallamos las condiciones y estándares bajo los cuales operamos para garantizar una experiencia satisfactoria en cada compra.

1. Atención al Cliente

• Nuestro equipo está disponible para responder consultas y brindar asistencia de lunes a viernes de [horario de atención], a través de:
  📧 Correo electrónico: contacto@bomull.co
  📞 WhatsApp: 3014644622
  🌎 Redes sociales: [https://www.instagram.com/Bomull.bebe/ -  https://www.facebook.com/Bomull.bebe]
• Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos son procesados en un plazo de [3] días hábiles después de la confirmación del pago.
• En caso de demora por disponibilidad de stock o logística, notificaremos al cliente con la mayor anticipación posible.

3. Envíos y Entregas

• Realizamos envíos a nivel nacional a través de empresas de mensajería confiables.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación y se estiman en [7] días hábiles para Colombia.
• Una vez enviado el pedido, proporcionaremos un número de rastreo para su seguimiento.

💡 Nota: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o causas de fuerza mayor.

4. Garantía y Calidad del Producto

• Todas nuestras prendas pasan por un control de calidad riguroso antes de ser enviadas.
• Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, puede solicitar un cambio o reembolso dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devolución y Reembolso.

5. Métodos de Pago

• Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y plataformas de pago seguras.
• Todas las transacciones están protegidas y encriptadas para garantizar la seguridad del cliente.

6. Personalización y Pedidos Especiales

• Ofrecemos opciones de personalización en algunos productos, bajo solicitud y con tiempos de producción específicos.
• Los productos personalizados no aplican para cambios o devoluciones, excepto en caso de defectos de fabricación.

7. Modificaciones en la Política de Servicio

Bomull se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestra página web y entrará en vigencia inmediatamente.

8. Contacto

Si tienes dudas o inquietudes sobre nuestros servicios, contáctanos:

📧 Correo: contacto@bomull.co
📞 WhatsApp: (57) 3014644622
🌎 Sitio web: https://bomull.co/